cách tạo đối tượng tùy chỉnh trên facebook Chi tiết Từng Bước Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi (E-E-A-T)

Chạy quảng cáo Facebook là chiến lược không thể thiếu của nhiều doanh nghiệp, nhưng hiệu quả chỉ đến khi bạn tiếp cận đúng người. cách tạo đối tượng tùy chỉnh trên facebook là chìa khóa để tinh lọc và tối ưu hóa tệp khách hàng, từ đó giảm chi phí và tăng doanh thu. Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience) cho phép nhà quảng cáo sử dụng dữ liệu khách hàng hiện có hoặc những người đã tương tác với thương hiệu để thực hiện chiến dịch Tiếp thị lại (Remarketing) hiệu quả. Việc làm chủ kỹ thuật này là bước đệm quan trọng để xây dựng các tệp Lookalike Audience chất lượng và đạt được Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Chúng ta sẽ khám phá chi tiết các phương pháp tạo đối tượng thông qua Trình quản lý quảng cáo và cách tận dụng Pixel Facebook để mang lại kết quả kinh doanh thực tế.

Đối Tượng Tùy Chỉnh Trên Facebook (Custom Audience) Là Gì?

Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience) là một tính năng nhắm mục tiêu quảng cáo mạnh mẽ. Tính năng này cho phép doanh nghiệp tìm kiếm và hiển thị quảng cáo đến những người đã biết đến thương hiệu. Thay vì nhắm mục tiêu rộng, bạn tập trung vào tệp khách hàng tiềm năng cao nhất.

Tệp đối tượng này được xây dựng từ nhiều nguồn dữ liệu. Các nguồn chính bao gồm danh sách khách hàng, lưu lượng truy cập từ website, dữ liệu ứng dụng di động, hoặc tương tác trực tiếp trên nền tảng Facebook và Instagram. Mỗi tài khoản quảng cáo có thể tạo tối đa 500 nhóm đối tượng khác nhau.

Việc sử dụng Custom Audience giúp cá nhân hóa thông điệp quảng cáo. Khách hàng cảm thấy được quan tâm, và thông điệp trở nên phù hợp hơn với nhu cầu của họ. Đây là yếu tố cốt lõi trong chiến lược tiếp thị hiện đại.

Phân Tích Lợi Ích Của Đối Tượng Tùy Chỉnh Trong Chiến Dịch Facebook Ads

Việc tạo và sử dụng Đối tượng tùy chỉnh không chỉ là một kỹ thuật, đó là một chiến lược. Nó giúp định hình lại cách bạn phân bổ ngân sách và tiếp cận khách hàng. Lợi ích của nó vượt xa việc nhắm mục tiêu thông thường.

Tăng Cường Tiếp Thị Lại (Remarketing) Hiệu Quả

Custom Audience là nền tảng của chiến dịch tiếp thị lại thành công. Nó nhắm đến những khách hàng đã có ý định mua sắm nhưng chưa hoàn tất giao dịch. Đây có thể là người đã xem sản phẩm hoặc thêm vào giỏ hàng. Quảng cáo sẽ thúc đẩy họ hoàn thành bước mua cuối cùng.

Tập trung vào nhóm đối tượng này giúp tối ưu hóa ngân sách. Chi phí để chuyển đổi khách hàng đã biết luôn thấp hơn khách hàng mới. Đây là một lợi thế cạnh tranh đáng kể.

Đột Phá Tỷ Lệ Chuyển Đổi Mua Hàng

Tệp khách hàng hiện tại đã có sự tin tưởng nhất định vào thương hiệu. Họ đã từng mua hàng hoặc tương tác sâu. Vì vậy, việc tiếp thị đến họ mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao vượt trội.

Bạn có thể sử dụng Custom Audience để tri ân, gửi ưu đãi độc quyền. Hoặc thông báo về sản phẩm mới, sự kiện đặc biệt. Đây là cách củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua hàng lặp lại.

Tối Ưu Hóa Tương Tác Trên Nền Tảng Ứng Dụng

Đối với các chiến dịch quảng bá ứng dụng, Custom Audience là công cụ không thể thiếu. Nó giúp loại trừ những người chưa tải ứng dụng. Điều này đảm bảo quảng cáo chỉ hiển thị cho tệp khách hàng mục tiêu đã cài đặt.

Sử dụng đối tượng tùy chỉnh dựa trên tương tác trong ứng dụng sẽ tăng mức độ sử dụng. Nó giúp bạn tối ưu hóa ngân sách, tránh lãng phí. Từ đó, bạn đạt được các mục tiêu về doanh số và hiệu suất chiến dịch.

Gia Tăng Lượt Theo Dõi Fanpage Chất Lượng

Custom Audience giúp loại bỏ những người đã là fan của trang. Khi chạy quảng cáo tăng lượt thích trang, bạn không cần chi tiền cho tệp đã theo dõi. Điều này đảm bảo bạn tập trung tìm kiếm khách hàng mới.

Bằng cách loại trừ, ngân sách được phân bổ hiệu quả hơn. Bạn tập trung vào mục tiêu mở rộng tệp khách hàng. Đây là chiến lược thông minh để xây dựng cộng đồng mới.

Khai Thác Sức Mạnh Của Đối Tượng Tương Tự (Lookalike Audience)

Lookalike Audience là một trong những tính năng mạnh mẽ nhất của Facebook Ads. Nó cho phép nhà quảng cáo tiếp cận người dùng mới có đặc điểm tương đồng với tệp Custom Audience chất lượng cao của bạn. Tệp Custom Audience đóng vai trò là “hạt giống” cho Lookalike.

Để tạo Lookalike hiệu quả, tệp đối tượng tùy chỉnh ban đầu phải thật sự chất lượng. Tệp gốc càng tinh lọc, tệp tương tự tạo ra càng có khả năng chuyển đổi cao. Facebook sẽ phân tích đặc điểm chung để mở rộng phạm vi tiếp cận.

cách tạo đối tượng tùy chỉnh trên facebook Chuyên Sâu Từng Nguồn

Việc nắm vững cách tạo đối tượng tùy chỉnh trên facebook từ các nguồn khác nhau là điều thiết yếu. Mỗi nguồn mang lại một tệp khách hàng với mức độ ấm/nóng khác nhau. Khai thác đa dạng nguồn sẽ tạo ra một chiến lược tiếp thị toàn diện.

Tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh Từ Trang Web (Website Traffic)

Đây là cơ sở của hầu hết các chiến dịch retargeting hiệu quả. Bạn cần có Pixel Facebook được cài đặt chính xác trên website để theo dõi hành vi người dùng. Nguồn này đặc biệt thích hợp với doanh nghiệp có website mạnh và lượng truy cập ổn định.

Các bước thực hiện:

1. Trong Trình quản lý quảng cáo, chọn “Đối tượng“.
2. Nhấn “Tạo đối tượng“, sau đó chọn “Đối tượng tùy chỉnh“. Nếu chưa có đối tượng nào, bạn cần tạo mới.
3. Chọn nguồn là “Trang web“.

4. Thiết lập quy tắc: Lựa chọn loại khách hàng đã truy cập. Bạn có thể dựa vào “Những người đã truy cập website” hoặc “Người truy cập vào một trang web cụ thể“.
5. Đặt tên và Mô tả: Quy tắc đặt tên rõ ràng giúp quản lý dễ dàng hơn.
6. Nhấn “Tạo đối tượng” để hoàn tất.

Bạn có thể tùy chỉnh sâu hơn bằng cách nhắm mục tiêu người đã xem một sản phẩm nhất định. Hoặc người đã dành một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: 25% người truy cập hàng đầu) trên website.

Tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh Từ Nguồn Video

Tệp đối tượng này phù hợp với chiến dịch quảng bá nội dung. Nó nhắm đến khách hàng trẻ, ưa thích sự sáng tạo và nội dung trực quan. Bạn có thể sử dụng video được đăng trực tiếp hoặc video từ quảng cáo.

Các bước thực hiện:

1. Tại Trình quản lý quảng cáo, chọn Đối tượng => Tạo đối tượng => Đối tượng tùy chỉnh.
2. Chọn nguồn đối tượng là “Video“.

3. Lựa chọn tiêu chí xem: Bạn có thể chọn người đã xem video 3 giây, 10 giây, 25%, 50%, 75% hoặc 95% thời lượng. Lựa chọn này tùy thuộc vào độ dài và mục tiêu của video.

4. Chọn video: Lựa chọn video phù hợp với chiến dịch của bạn.
5. Nhập tên đối tượng, mô tả chi tiết. Sau đó nhấn chọn “Tạo đối tượng“.

Người đã xem 75% đến 95% video thường là tệp khách hàng chất lượng cao. Họ đã thể hiện sự quan tâm đáng kể đến nội dung của bạn.

Tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh Từ Tương Tác Trên Facebook Page

Đây là cách phổ biến để xây dựng tệp khách hàng thân thiết. Nó bao gồm những người đã truy cập hoặc tương tác với Fanpage của bạn trong thời gian dài (tối đa 365 ngày). Loại đối tượng này có tính bền vững cao.

Các bước thực hiện:

1. Tại Trình quản lý quảng cáo, chọn Đối tượng => Tạo đối tượng => Đối tượng tùy chỉnh.
2. Chọn nguồn đối tượng là “Trang Facebook” và nhấn “Tiếp“.

3. Thiết lập quy tắc tương tác: Thiết lập các sự kiện tương tác như:
   • Mọi người đã tương tác với Trang.
   • Bất kỳ ai đã truy cập Trang của bạn.
   • Người đã tương tác với bất kỳ bài viết hoặc quảng cáo nào.
   • Người đã nhấp vào nút kêu gọi hành động.
   • Người đã gửi tin nhắn cho Trang của bạn.
   • Người đã lưu Trang hoặc bất kỳ bài viết nào.
4. Điền đầy đủ thông tin về Sự kiện, Thời gian giữ chân, Tên đối tượng và Mô tả.
5. Bạn có thể chọn “Thêm nhiều người hơn” để bổ sung hoặc “Đối tượng loại trừ” để loại bỏ. Bạn có thể thêm tối đa 5 lựa chọn cho mỗi đối tượng.

6. Nhấn chọn “Tạo đối tượng” để hoàn thành.

Tệp người đã gửi tin nhắn là tệp rất ấm. Họ đã chủ động liên hệ và cần được ưu tiên trong chiến dịch tiếp thị lại.

Tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh Từ Mẫu Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng (Lead Form)

Tệp này nhắm đến những người đã thể hiện sự quan tâm rõ ràng. Họ đã điền thông tin vào mẫu Lead Form của bạn. Thời lượng của loại đối tượng này là 90 ngày.

Các bước thực hiện:

1. Truy cập vào mục “Đối tượng” trong Trình quản lý quảng cáo, nhấn chọn Tạo đối tượng => Đối tượng tùy chỉnh.
2. Nhấn chọn nguồn đối tượng “Mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng“.

3. Tại mục “Sự kiện“, lựa chọn hoạt động phù hợp với mục tiêu:
   • Bất kỳ ai đã mở mẫu này.
   • Người đã mở nhưng chưa hoàn tất biểu mẫu. (Đây là tệp cần tiếp thị lại để hoàn thành)
   • Người đã mở và hoàn tất biểu mẫu. (Đây là tệp nóng nhất, cần chuyển đổi ngay).

4. Điền đầy đủ thông tin và nhấn chọn “Tạo đối tượng“.

Việc phân loại người đã mở nhưng chưa hoàn tất giúp bạn gửi quảng cáo thúc đẩy họ hoàn thành đăng ký. Đó là cách tận dụng tối đa dữ liệu Lead Form.

Tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh Thông Qua Trải Nghiệm Tức Thì (Instant Experience)

Trải nghiệm tức thì giúp quảng cáo hiển thị tối ưu trên điện thoại, toàn màn hình. Điều này tạo trải nghiệm mượt mà, không bị điều hướng sang landing page khác.

Các bước thực hiện:

1. Truy cập vào mục “Đối tượng” trong Trình quản lý quảng cáo, nhấn chọn Tạo đối tượng => Đối tượng tùy chỉnh.
2. Nhấn chọn nguồn đối tượng “Trải nghiệm tức thì“.

3. Tại mục “Sự kiện“, bạn có thể lựa chọn các tùy chọn:
   • Người đã mở Trải nghiệm tức thì.
   • Người đã click bất kỳ link trong Trải nghiệm tức thì. (Tệp này có mức độ quan tâm cao).

4. Điền các thông tin được yêu cầu trong bảng. Cuối cùng nhấn chọn “Tạo đối tượng“.

Tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh Bằng Danh Sách Khách Hàng (Customer List)

Đây là nguồn dữ liệu ngoài Facebook cực kỳ giá trị, bao gồm email, số điện thoại hoặc ID người dùng. Facebook sẽ khớp 60-70% số liên lạc của bạn. Bạn nên tải lên càng nhiều liên hệ càng tốt.

Các bước thực hiện:

1. Truy cập vào mục “Đối tượng” trong Trình quản lý quảng cáo, nhấn chọn Tạo đối tượng => Đối tượng tùy chỉnh.
2. Nhấn chọn nguồn đối tượng “Danh sách khách hàng” và chọn “Tiếp“.

3. Chuẩn bị tệp: Hộp thoại “Tạo đối tượng tùy chỉnh bằng danh sách” xuất hiện. Bạn cần tải lên danh sách theo định dạng .csv hoặc .txt.

4. Tùy chọn Giá trị: Cho Facebook biết danh sách của bạn có trường giá trị của khách hàng (Lifetime Value – LTV) hay không. Tùy chọn LTV giúp tạo tệp Lookalike chính xác hơn.

5. Tải tệp lên: Chọn cách thức tải danh sách khách hàng.

6. Xác nhận và Hoàn tất: Kiểm tra lại dữ liệu và nhấn “Hoàn tất tải file“.

Bạn phải ghi nhớ kèm “Mã quốc gia” trong số điện thoại của khách hàng để đảm bảo độ khớp cao nhất. Tệp sẽ mất khoảng 30 phút để Facebook xử lý.

Tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh Qua Hoạt Động Offline (Lưu Lượng Khách Đến Cửa Hàng)

Cách này cho phép bạn tiếp thị lại những người đã ghé thăm cửa hàng thực tế. Nó lý tưởng cho chiến dịch tăng doanh số tại cửa hàng hoặc quảng bá sự kiện offline. Bạn cần có quyền truy cập vào tính năng báo cáo lượt ghé thăm và thiết lập tối thiểu 10 cửa hàng có thể đo lường.

Các bước thực hiện:

1. Truy cập vào mục “Đối tượng” trong Trình quản lý quảng cáo, nhấn chọn Tạo đối tượng => Đối tượng tùy chỉnh.
2. Nhấn chọn nguồn đối tượng “Hoạt động Offline” và chọn “Tiếp“.

3. Tại mục “Sự kiện“, chọn các tùy chọn phù hợp:
   • Người đã tương tác offline.
   • Người bỏ sản phẩm vào giỏ hàng trong sự kiện.
   • Người hoàn tất đơn đăng ký sự kiện, v.v.
4. Tại ô “Giữ chân“, bạn chỉ có thể điền tối đa 180 ngày.

5. Điền đủ thông tin vào mục “Tên đối tượng” và “Mô tả“.
6. Nhấn chọn “Tạo đối tượng” để hoàn thành.

Những Lưu Ý Chuyên Sâu Để Tối Ưu Hóa Đối Tượng Tùy Chỉnh

Để đảm bảo hiệu suất quảng cáo cao nhất, có một vài lưu ý quan trọng bạn cần nắm vững. Đây là những yếu tố quyết định sự thành công của tệp đối tượng tùy chỉnh.

Tuân Thủ Thời Gian Chờ Xét Duyệt Ban Đầu

Đối với tài khoản Trình quản lý quảng cáo mới tạo, tính năng tạo đối tượng tùy chỉnh có thể chưa được mở ngay. Facebook cần thời gian từ vài ngày đến một tuần để xét duyệt và mở các tính năng này. Hãy kiên nhẫn và không nên cố gắng tạo tệp ngay lập tức.

Đảm Bảo Kích Thước Tệp Đối Tượng Tối Thiểu (Benchmark)

Facebook yêu cầu tệp đối tượng tùy chỉnh tải lên tối thiểu phải có 1000 người để có thể sử dụng. Tuy nhiên, để chiến dịch diễn ra hiệu quả, bạn nên nhắm tới con số lớn hơn. Tệp khoảng 10,000 liên hệ trở lên là lý tưởng nhất. Tỷ lệ khớp dữ liệu của Facebook không phải 100%, do đó tệp nguồn lớn sẽ đảm bảo quy mô đối tượng cuối cùng đủ dùng.

Hiểu Rõ Về Thời Gian Xử Lý Dữ Liệu Của Facebook

Sau khi bạn tải tệp dữ liệu lên, Facebook cần một khoảng thời gian để xử lý và khớp dữ liệu. Thời gian này thường dao động từ 30 phút đến 1 tiếng. Bạn không nên vội vàng khởi chạy chiến dịch quảng cáo ngay sau khi tải tệp lên. Hãy chờ đợi để tệp đối tượng được hoạt động hoàn toàn.

Chiến Lược Khắc Phục Khi Thiếu Data Khách Hàng

Nếu bạn chưa có đủ data khách hàng (dưới 1000 liên hệ) để tạo tệp Custom Audience, có thể áp dụng chiến lược tạo tệp từ tương tác. Hãy tập trung vào việc tạo nội dung video, tổ chức Livestream để thu hút lượt xem và tương tác. Sử dụng tệp người đã xem video 75% hoặc tương tác với Fanpage làm tệp hạt giống ban đầu.

Việc làm chủ cách tạo đối tượng tùy chỉnh trên facebook là một kỹ năng thiết yếu trong marketing số. Nó giúp bạn tối ưu hóa ngân sách và đảm bảo mỗi đồng chi tiêu quảng cáo đều mang lại hiệu quả cao. Bằng cách áp dụng các hướng dẫn chi tiết và lưu ý chuyên sâu trên, bạn sẽ xây dựng được chiến lược tiếp thị lại mạnh mẽ, đạt được các chỉ số và mục tiêu kinh doanh đề ra một cách bền vững.

Ngày Cập Nhật Tháng 12 3, 2025 by Vinh Vê Vê